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用结果说话 让客户满意

作者: 来源: 发布于:2019/12/11 9:11:10 点击量:

  客户是企业的上帝,敬业集团始终以客户为中心,设身处地为客户着想,尽最大努力去满足客户要求,致力于实现合作双赢。

1、反映问题:2019年9月26日石家庄东方矿业有限公司反映国五以下车辆从什么时候开始不能参与敬业运输了,有的国四车办假证充当国五车,这个查出怎么处理?

落实情况:物流信息部部长霍国伟收到反映信息后立即安排专人与石家庄东方矿业有限公司对接,并详细告知集团有关规定,敬业集团物流信息部2018年9月17日下发通知,严禁国五以下车辆参与敬业运输,一经发现国五以下车辆参与运输或办假证冒充国五车辆,将做2000元罚款、立即拉黑、永不允许进厂。

客户反馈:满意。

2、反映问题:2019年9月29日盛棠贸易(天津)有限公司反映敬业钢结构付款的问题。

落实情况:钢材深加工钢结构总经理马林军收到反映信息后立即安排专人与盛棠贸易(天津)有限公司对接处理。9月29日下午钢结构公司采购与盛棠公司边经理沟通协商,钢构公司付给该公司30万元,现已办理完毕。

客户反馈:非常满意。

3、反映问题:2019年10月2日中钢(中国)国际贸易有限公司反映敬业云服务无法扫码收货。

落实情况:互联网信息部副业务长韩海波收到反映信息后立即安排专人与中钢(中国)国际贸易有限公司对接处理。现系统已恢复正常,可以正常收货。

客户反馈:非常满意。

4、反映问题:2019年10月2日河北华通金属材料有限公司反映敬业云服务不能查看行车轨迹。

落实情况:物流信息部部长霍国伟收到反映信息后立即安排专人与河北华通金属材料有限公司对接处理,现已回复正常,可以查看行车轨迹。

客户反馈:非常满意

5、反映问题:2019年10月24日上海永贞商贸有限公司反映敬业云服务无法绑定客户信息。

落实情况:互联网信息部副业务长韩海波收到反映信息后立即安排专人与河北华通金属材料有限公司对接,现已绑定成功。

客户反馈:非常满意

6、反映问题:2019年11月8日盛棠贸易(天津)有限公司反映货款支付的问题。

落实情况:钢材深加工系统环境工程公司经理康会强收到反映信息后立即安排专人与盛棠贸易(天津)有限公司对接,并已于11月8号为客户支付完货款。

客户反馈:非常满意

7、反映问题:2019年11月11日河北科远电气成套设备有限公司反映敬业云服务绑定后不能查询信息的问题。

落实情况:互联网信息部副业务长韩海波收到反映信息后立即安排专人与河北科远电气成套设备有限公司对接处理,现已可以查询信息。

客户反馈:非常满意


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